Politique de confidentialité
Nous prenons la protection des données au sérieux
La protection de votre vie privée lors du traitement de vos données personnelles est pour nous une préoccupation majeure. Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs web enregistrent par défaut l'IP de votre fournisseur d'accès Internet, le site web, à partir duquel vous nous rendez visite, les pages web que vous visitez chez nous ainsi que la date et la durée de votre visite. Ces informations sont nécessaires à la transmission technique des pages web et au fonctionnement sécurisé du serveur. Ces données ne font pas l'objet d'une évaluation personnalisée.
1. Qui est responsable du traitement des données et à qui pouvez-vous vous adresser ?
Responsable
TEVEO GmbH
Dr.-Zumach-Ring 6
91522 Ansbach, Allemagne
E-mail : service@teveo.com
Tél. : +49 9872 438 96 64
Le délégué à la protection des données de l'entreprise est
Monsieur Nico Becker
Projekt 29 GmbH & Co. KG
Ostengasse 14
93047 Regensburg
E-mail : anfragen@projekt29.de
Tél. : +49 941 298 69 30
2. Données personnelles
Les données personnelles sont des données vous concernant. Elles comprennent votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vous n'avez pas besoin de divulguer de données personnelles pour pouvoir visiter notre site Internet. Dans certains cas, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse ainsi que d'autres informations pour vous offrir le service demandé.
3. Visite du site web
3.1 Utilisation générale
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs web enregistrent par défaut l'IP de votre fournisseur d'accès Internet, le site web, à partir duquel vous nous rendez visite, les pages web que vous visitez chez nous ainsi que la date et la durée de votre visite. Le traitement de ces informations est absolument nécessaire à la transmission technique des pages web, l'utilisation confortable de nos services et le fonctionnement sûr du serveur. Notre intérêt légitime découle de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.3.2 Données enregistrées automatiquement
Fichiers journaux du serveur- La date et l'heure de la demande
- Le nom du fichier demandé
- La page à partir de laquelle le fichier a été demandé
- Le statut d'accès (fichier transféré, fichier non trouvé, etc.)
- Le navigateur web et le système d'exploitation utilisés
- L'adresse IP complète de l'ordinateur demandeur
- La quantité de données transmises
3.3 Prise de contact
Lorsque vous nous contactez (par exemple par formulaire de contact, e-mail, téléphone ou via les réseaux sociaux), nous traitons vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux éventuelles mesures demandées. La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles a lieu pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et, par ailleurs, sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.
- Types de données traitées : Données de base (noms, adresses), coordonnées (e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par exemple les entrées dans des formulaires en ligne).
- Personnes concernées : Partenaires de communication.
- Finalités du traitement : Demandes de contact et communication.
- Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), intérêts légitimes (article 6, Paragraphe 1, point f du RGPD).
3.4 Cookies
3.5 Gestion du consentement
GDPR Legal Cookie
Sur notre site, nous utilisons l'outil de gestion du consentement GDPR/RGPD Legal Cookie de Pandectes OÜ, (Harju maakond, Kuusalu vald, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626, Estonia).4. Optimisation des services
4.1 Plate-forme
Shopify
Nous hébergeons notre site web chez Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après « Shopify »). Shopify est un outil de création et d'hébergement de sites web. Lorsque vous visitez notre site web, Shopify enregistre votre adresse IP ainsi que des informations sur le terminal et le navigateur que vous utilisez. Shopify analyse également le nombre de visiteurs, la source des visites et le comportement des clients afin d’établir des statistiques sur les utilisateurs. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, Shopify collecte également votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de livraison et de facturation, vos données de paiement et autres données en rapport avec vos achats (par exemple numéro de téléphone, montant des ventes effectuées, etc.). Pour les analyses, Shopify stocke des cookies dans votre navigateur.Google Tag Manager
Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Gorgias Chat
Pour la communication avec nos clients, nous utilisons Gorgias, Gorgias Inc, 611 Mission St FL 6 San Francisco, CA, 94105-3536 États-Unis. Si vous nous envoyez une demande via la plateforme, il vous suffit d'indiquer votre adresse e-mail. Nous conservons votre message et votre adresse e-mail jusqu'à l'expiration du délai de conservation légal. En l'absence d'un tel délai, nous supprimons vos données lorsque vous nous en faites la demande ou lorsque votre demande a été traitée de manière définitive. Si vous posez votre question via la fenêtre de chat, la même règle s'applique, sauf qu'au lieu de votre adresse e-mail, c'est votre adresse IP qui est enregistrée.- Votre demande a été traitée de manière définitive.
- Vous nous demandez de supprimer vos données.
- Vous révoquez votre consentement à la sauvegarde de vos données.
MaxMind
Sur notre site web, nous utilisons le service de géolocalisation GeoIP2 Precision City. GeoIP2 Precision City est un service de MaxMind, Inc, Waltham, MA, 14 Spring St, Suite 3, Waltham, Massachusetts 02451, États-Unis.4.2 Utilisation des données en vue du traitement des commandes
GoKarla
Nous avons recours au prestataire suivant pour traiter les réclamations et proposer notre service client : GoKarla GmbH, Gormannstrasse 19a, 10119 Berlin, Allemagne.
Afin de traiter les remboursements, les réclamations ainsi que de clarifier les informations relatives au statut des commandes, nous faisons suivre au prestataire des données personnelles comme le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de commande et les détails du produit (p. ex. la description de l'article, la quantité, le prix), conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Le traitement a seulement lieu dans la mesure où il est requis pour remplir des obligations contractuelles. En outre, les données de suivi (p. ex. le numéro d'expédition, le statut de commande, le temps estimé de livraison et les détails d'expédition) sont utilisées pour vérifier les responsabilités et traiter les réclamations.
Pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus, nous transmettons aux prestataires logistiques et aux assureurs des données personnelles permettant de vérifier les responsabilités et de prendre en compte les réclamations. Le transfert a uniquement lieu dans la mesure du nécessaire, et il comprend les données personnelles comme le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de commande et les détails du produit.
Nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant selon l'article 28 du RGPD, qui garantit la protection des données personnelles et empêche les transferts de données non autorisés à des tiers.
Si vous souhaitez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins non essentielles, vous pouvez le faire à tout moment. Vous pouvez faire parvenir votre opposition exprimée par écrit au responsable mentionné ci-dessus.
Sondages avec Knocommerce
Après avoir effectué un achat, une question facultative sur la source publicitaire vous est posée sur la page de confirmation. Cela nous permet de mieux comprendre par quel canal les clients ont découvert notre offre (par ex. Instagram, recommandation, moteur de recherche).
Nous utilisons à cet effet le service Knocommerce de Knocommerce Inc. (États-Unis). Les informations sont traitées de manière anonyme, sans lien avec votre personne ou votre adresse e-mail.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à optimiser nos actions marketing (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
Knocommerce peut également traiter des données aux États-Unis. Le fournisseur est certifié dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework.
4.3 Newsletter
Nous vous proposons de vous inscrire à notre newsletter depuis notre site web. À l'issue de votre inscription, nous recevrez régulièrement des e-mails vous informant des nouveautés. De plus, après un certain temps, nous vous rappelons par e-mail les articles que vous avez ajoutés à votre panier et dont vous avez dû interrompre la commande ou dont vous n'avez pas pu terminer l'achat. Une adresse e-mail valide est nécessaire pour s'abonner à la newsletter. Afin de vérifier votre adresse e-mail, vous recevrez d'abord un courriel d'inscription, que vous devrez confirmer en cliquant sur un lien. Si vous vous abonnez à la newsletter de notre site web, nous traiterons des données personnelles telles que votre adresse e-mail sur la base de votre consentement. La base juridique de ce traitement est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en nous contactant par exemple par le lien correspondant dans l'e-mail que vous avez reçu ou en écrivant un e-mail à service@teveo.com .
Klaviyo
Ce site utilise les services de Klaviyo pour l'envoi de newsletters. Le fournisseur est Klaviyo 225 Franklin St, Boston, MA 02110, États-Unis.
5. Outils et services d'analyse, de statistiques et de marketing
5.1 Analyse et statistiques
Google Analytics (4)
Ce site web utilise des fonctions du service d'analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.Signaux GoogleNous utilisons les signaux Google. Lorsque vous visitez notre site web, Google Analytics collecte entre autres votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données en tant que visiteur). Ces données peuvent être utilisées pour des publicités personnalisées à l'aide des signaux Google. Si vous disposez d'un compte Google, les données des visiteurs des signaux Google sont associées à votre compte Google et utilisées pour des messages publicitaires personnalisés. Ces données sont également utilisées pour établir des statistiques anonymes sur le comportement de nos utilisateurs.
Klar Attribution
Nous utilisons sur notre site Web les services de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Munich, Allemagne). Klar collecte, traite et enregistre des données sur ce site et ses sites secondaires à des fins de mesure d'audience et d'analyse statistique à notre demande. Cette collecte s'appuie sur le fondement juridique suivant :
S'il existe un consentement de l'utilisateur conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 a du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la TTDSG (loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des télémédia), les données à traiter sont collectées en fonction de l'utilisateur.
Pour les différents types de collecte susmentionnés, différents cookies sont utilisés afin de garantir les types de collecte respectifs.
Cookie - Opposition
Pour vous opposer par principe à l'utilisation de Klar, veuillez utiliser ce lien : https://536832101.teveo.com/donottrack/me.). Le domaine « teveo.com » déposera en conséquence un cookie appelé « do_not_track ». Veuillez ne pas le supprimer ; autrement, nous ne pourrions pas garantir que Klar ne vous tracera pas.
Des informations sur la protection des données et l'utilisation des données sont disponibles sur les sites Web suivants : [https://www.getklar.com/data-protection](https://www.getklar.com/data-protection)
5.2 Publicité et marketing
Nosto retargeting/remarketing/publicité de recommandation
Nous utilisons la technologie de reciblage de Nosto pour cibler les visiteurs de nos sites web qui se sont déjà intéressés à notre boutique et à nos produits avec une publicité personnalisée et basée sur leurs intérêts. L'affichage des supports publicitaires s'effectue sur la base d'une analyse basée sur les cookies du comportement d'utilisation antérieur, mais seules des données personnelles pseudonymisées sont enregistrées. Par exemple, en cas d'utilisation de la technologie de reciblage, un cookie est enregistré sur votre ordinateur ou votre terminal mobile afin de collecter des données pseudonymisées sur vos intérêts et d'adapter ainsi la publicité individuellement aux informations enregistrées.
Le traitement de vos données s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD et, pour le transfert vers un pays tiers, en liaison avec l'article 49, paragraphe 1, point a du RGPD. Votre consentement est donné lorsque vous acceptez l'utilisation de cookies sur notre site web. Par ailleurs, lors de votre visite sur notre site web, vous pouvez autoriser ou refuser individuellement les cookies que nous utilisons en cochant les cases correspondantes dans la bannière des cookies.
Les données collectées concernent l'adresse IP (IP de visite et géolocalisation de l'adresse IP, adresse e-mail, pays, code postal).
Des informations complémentaires et les dispositions relatives à la protection des données concernant la publicité et Nosto sont disponibles ici :
Pinterest-Ads
Ce site Internet utilise Pinterest-Ads, un service marketing de Pinterest Inc., 651 Brannan Street, San Francisco, CA, 94107, États-Unis
Ce service permet d'afficher des publicités basées sur les centres d'intérêt (« Pinterest-Ads ») aux utilisateurs de ce site web dans le cadre de leur visite sur le réseau Pinterest ou sur tout autre site web utilisant également ce procédé. Les Pinterest-Ads que nous publions doivent donc être affichées uniquement à des utilisateurs qui ont manifesté un intérêt pour nos offres, ou qui présentent certaines caractéristiques ou certains intérêts que nous aurions transmis à Pinterest (« ActALike Audiences »). De plus, l'utilisation de la balise Pinterest sert à des fins statistiques, car elle nous permet de savoir si un utilisateur a été redirigé vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité Pinterest (une « conversion »). Nous poursuivons ainsi l'intérêt de vous afficher des publicités qui vous intéressent afin de rendre notre site web plus intéressant pour vous. En outre, la balise est utile dans la mesure où elle permet d’effectuer des études de marché.
La balise Pinterest enregistre un cookie sur votre appareil lorsque vous consultez notre site Internet (voir également la rubrique « Cookies » de la présente politique de confidentialité). Si vous vous connectez ensuite à Pinterest ou si vous visitez Pinterest alors que vous y êtes déjà connecté, la visite de notre site web sera enregistrée dans votre profil.
Les données collectées par « Pinterest » ne nous permettent pas de vous identifier.
Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, le traitement de vos données est exclusivement effectué sur
la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’art. 25 par. 1 de la TDDDG, pour autant que le consentement concerne la sauvegarde de cookies ou l'accès aux informations du terminal de l’utilisateur (p. ex. à l’empreinte digitale d’appareil) au sens de la loi TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.
Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données par Pinterest à cette adresse :
https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Intégration Dresslife
Pour fournir des recommandations mode personnalisées, nous utilisons la technologie de Dresslife GmbH, Walderseestraße 7, 30163 Hanovre, Allemagne. Dans le cadre de cette intégration, nous traitons et collectons via un cookie les données suivantes :
- Informations sur la session : Un identifiant de session unique identifie les utilisateurs qui reviennent.
- Comportement dans le navigateur : Données sur les pages visitées, temps passé sur le site et interactions avec les produits.
- Détails sur l'appareil et le navigateur : Informations sur l'appareil et le navigateur utilisés afin d'optimiser les performances du site web.
- Données géographiques : Estimation de la localisation basée sur des adresses IP tronquées afin d'adapter le contenu à la région.
- Informations sur le référent : Informations sur la manière dont vous avez accédé à notre site afin d'évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing.
Le traitement de ces données se fait exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous pouvez révoquer à tout moment. Votre adresse IP est immédiatement anonymisée. Toutes vos données sont transmises de manière cryptée et sont stockées en toute sécurité.
Nous avons conclu un contrat de traitement des données par un sous-traitant conformément à l'article 28 du RGPD, avec le prestataire sus-mentionné. Ce contrat, prescrit par la loi sur la protection des données, garantit que ce prestataire traite les données personnelles des visiteurs de notre site web uniquement conformément à nos instructions et au RGPD.
5.3 Réseaux sociaux et communication
Plugin Instagram
Des fonctions du service Instagram sont intégrées sur ce site web. Ces fonctions sont intégrées par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez, en cliquant sur le bouton Instagram, lier le contenu de ce site web à votre profil Instagram. Instagram peut ainsi associer la visite de ce site web à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur du site, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.
Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous traitons exclusivement vos données s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et de l’art. 25 par. 1 de la TDDDG, pour autant que votre consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès aux informations du terminal de l’utilisateur (p. ex. à l’empreinte digitale d’appareil) au sens de la loi TDDDG. Votre consentement est révocable à tout moment.
Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (article 26 du RGPD). La responsabilité commune se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement effectué par Facebook ou Instagram après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité commune. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Le texte de l'accord est disponible à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
Selon cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Facebook ou Instagram et de la mise en œuvre de l'outil sur notre site web en toute sécurité du point de vue de la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Vous pouvez faire valoir les droits des personnes concernées (par exemple demande d'information) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir les droits des personnes concernées auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.
Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vous pouvez les consulter ici :
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum
https://help.instagram.com/519522125107875
https://de-de.facebook.com/help/566994660333381
En outre, Meta est certifiée selon le Data Privacy Framework.
Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Instagram :
https://instagram.com/about/legal/privacy.
6. Compte client
Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (par exemple compte client ou compte utilisateur, en abrégé « compte client »). Si l'enregistrement d'un compte client est nécessaire, les partenaires contractuels en sont informés, de même que des données requises pour l'enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l'enregistrement ainsi que des inscriptions et utilisations ultérieures du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les heures d'accès afin de pouvoir prouver l'enregistrement et prévenir d'éventuels abus du compte client.
Lorsque les clients résilient leur compte, les données relatives à ce compte sont supprimées, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales. Il incombe aux clients de sauvegarder leurs données en cas de résiliation du compte client. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
6.1 Boutique et e-commerce
Nous traitons les données de nos clients afin de leur permettre de choisir, d'acheter ou de commander les produits, marchandises et services associés sélectionnés, ainsi que de les payer et de les livrer, ou de les exécuter. Si l'exécution d'une commande l'exige, nous faisons appel à des prestataires de services, en particulier à des entreprises postales, de transport et d'expédition, pour effectuer la livraison ou l'exécution vis-à-vis de nos clients. Pour le traitement des opérations de paiement, nous faisons appel aux services de banques et de prestataires de services de paiement. Les informations requises sont indiquées en tant que telles dans le cadre de la commande ou du processus d'achat comparable et comprennent les informations nécessaires à la livraison, ou à la mise à disposition et à la facturation, ainsi que des informations de contact pour pouvoir éventuellement se concerter.
- Types de données traitées : Données de base (par exemple noms, adresses), données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), coordonnées (par exemple e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par exemple objet du contrat, durée, catégorie de clients), données d'utilisation (par exemple pages web visitées, intérêt pour les contenus, temps d'accès), métadonnées/données de communication (par exemple informations sur les appareils, adresses IP).
- Personnes concernées : Intéressés, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
- Finalités du traitement : Prestations contractuelles et service client, demandes de contact et communication, procédures de bureau et d'organisation, gestion et réponse aux demandes, mesures de sécurité, mesure de la conversion (mesure de l'efficacité des mesures de marketing), marketing basé sur les intérêts et le comportement, profilage (création de profils d'utilisateurs).
- Bases juridiques : Exécution du contrat et demandes précontractuelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, obligation légale (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD), intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD).
6.2 Analyses économiques et études de marché
Pour des raisons de gestion et afin de pouvoir identifier les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les opérations commerciales, les contrats, les demandes, etc., sachant que le groupe des personnes concernées peut comprendre les partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluation économique, de marketing et d'étude de marché (par exemple pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques différentes). Dans ce cadre, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés, y compris leurs données, par exemple les prestations utilisées. Les analyses ne servent qu'à nous et ne sont pas divulguées à l'extérieur, à moins qu'il ne s'agisse d'analyses anonymes avec des valeurs résumées, donc anonymes. En outre, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d'analyse de manière aussi pseudonyme que possible et, dans la mesure du possible, anonyme (par exemple sous forme de données agrégées).
6.3 Traitement des données personnelles à des fins publicitaires
Sauf indication contraire de votre part, nous utilisons l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée lors de l'achat des produits uniquement dans le cadre de l'envoi de publicité électronique pour des produits ou services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sollicités chez nous. Pour ce faire, nous utilisons votre adresse e-mail, votre nom et l'historique de vos commandes afin de vous envoyer des informations sur les produits susceptibles de vous intéresser sur la base de vos dernières commandes.
La base juridique pour le traitement des données est l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD et l'article 7 paragraphe 3 de la UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, loi allemande contre la concurrence déloyale). Vous pouvez résilier cet accord à tout moment en vertu de l'article 21 paragraphe 2 du RGPD, en nous contactant par exemple par le lien correspondant dans l'e-mail reçu ou en écrivant un e-mail à service@teveo.com.
6.4 Demandes d'évaluation Trustpilot
Nous participons à la procédure d'évaluation du fournisseur Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Danemark.
Si vous avez passé commande dans notre boutique, nous vous demanderons par e-mail si vous êtes satisfait de votre commande et des produits, sauf si vous vous y êtes préalablement opposé. Pour vous adresser cette demande, nous utilisons l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée. De plus, nous traitons votre nom, votre adresse IP et la géolocalisation IP utilisée, ainsi que les informations relatives à votre commande. L'enquête de satisfaction et le traitement des données décrit s'appuie sur le fondement juridique de l'article 7 paragraphe 3 de la LCD en lien avec l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Ce traitement sert à la publicité directe.
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement et en particulier à l'utilisation de votre adresse e-mail à cet effet en vertu de l'article 21 paragraphe 2 du RGPD en utilisant le droit d'opposition figurant dans nos e-mails ou nous faisant part de votre opposition par e-mail à l'adresse indiquée dans nos mentions légales, et sans qu'il en résulte d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.
Pour plus d'informations sur le traitement de leurs données par Trustpilot et sur leurs droits d'opposition et autres droits des personnes concernées, les utilisateurs peuvent consulter la politique de confidentialité de Trustpilot : de.legal.trustîlot.com/end-user-privacy-terms.
6.5 Prestataires de services de paiement
Dans le cadre de relations contractuelles et d'autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou autrement sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des possibilités de paiement efficaces et sûres, et faisons appel à cet effet, en plus des banques et des établissements de crédit, à d'autres prestataires de services de paiement (collectivement, les « prestataires de services de paiement »).
Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent les données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les données bancaires, telles que les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, aux totaux et aux bénéficiaires. Ces informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Les données saisies ne sont toutefois traitées que par les prestataires de services de paiement et stockées chez eux. En d'autres termes, nous ne recevons pas d'informations relatives au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations avec confirmation ou non du paiement. Dans certaines circonstances, les données sont transmises par les prestataires de services de paiement à des agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. Nous renvoyons à ce sujet aux CGV et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.
Les opérations de paiement sont soumises aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs, qui peuvent être consultées sur les sites web ou les applications de transaction correspondants. Nous y renvoyons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits de révocation, d'information et autres droits des personnes concernées.
6.6 Prestataires de transport
Aux fins de la livraison des marchandises commandées, nous travaillons avec des prestataires de services logistiques/transporteurs et/ou des partenaires d'expédition auxquels les données suivantes peuvent être transmises aux fins de la livraison des marchandises commandées ou de l'avis d'expédition : Prénom, nom, adresse postale et, le cas échéant, adresse e-mail et, si nécessaire, numéro de téléphone. La base juridique de ce traitement est l'article 6 paragraphe 1 lettre b du RGPD.
7. Présence en ligne sur les réseaux sociaux
Dans la mesure où vous avez donné votre accord à l'exploitant du média social concerné conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées à des fins d'études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos sites en ligne sur nos canaux de réseaux sociaux, à partir desquelles des profils d'utilisation sont créés à l'aide de pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l'intérieur et à l'extérieur des plates-formes qui sont supposées correspondre à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par l'exploitant du réseau social concerné, sur les possibilités de contact et sur vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour la protection de votre sphère privée dans les pages d'informations relatives à la protection des données des fournisseurs sur leurs sites web respectifs. Si vous avez toutefois besoin d'aide à ce sujet, vous pouvez vous adresser à nous.
8. Sécurité
Nous avons pris des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé. Tous nos collaborateurs ainsi que les prestataires de services travaillant pour nous sont tenus de respecter les lois en vigueur sur la protection des données.
Chaque fois que nous collectons et traitons des données personnelles, celles-ci sont cryptées avant d'être transmises. Cela signifie que vos données ne peuvent pas être utilisées abusivement par des tiers. Nos mesures de sécurité font l'objet d'un processus d'amélioration permanent et nos politiques de confidentialité sont constamment révisées. Veuillez vous assurer d'avoir à disposition la dernière version.
9. Quelles sont les données traitées et quelles sont les sources de ces données ?
Nous traitons les données que nous avez communiquées dans le cadre de la préparation ou de l'exécution d'un contrat, sur la base de consentements ou dans le cadre de votre candidature chez nous ou de votre emploi chez nous.
Les données personnelles comprennent :
Vos données de base/de contact, qui comprennent par exemple, pour les clients, le prénom et le nom, l'adresse, les coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, fax), les coordonnées bancaires.
Pour les participants à un jeu-concours, cela comprend le prénom et le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale.
À quelles fins et sur quelle base juridique les données sont-elles traitées ?
Nous traitons vos données conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données 2018, dans leur version en vigueur :
- Pour l'exécution d'obligations (pré)contractuelles (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) : Le traitement de vos données s'effectue en ligne pour l'exécution du contrat. Les données sont notamment traitées lors de la prospection commerciale et de l'exécution des contrats avec vous.
- Pour remplir des obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD) : Le traitement de vos données est nécessaire pour remplir différentes obligations légales, par exemple celles découlant du code de commerce ou du code fiscal.
- Pour la sauvegarde d'intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) : Sur la base d'une mise en balance des intérêts, un traitement des données peut avoir lieu au-delà de l'exécution proprement dite du contrat afin de préserver des intérêts légitimes de notre part ou de tiers. Un traitement de données visant à préserver des intérêts légitimes a lieu par exemple dans les cas suivants :
- Publicité ou marketing
- Mesures de gestion commerciale et de développement des services et des produits ;
- dans le cadre de poursuites judiciaires
-
Dans le cadre de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) :
si vous nous avez donné votre accord pour le traitement de vos données, par exemple pour l'envoi de notre newsletter, la publication de photos, etc.
Qui reçoit mes données ?
Si nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre d'un traitement des données par un sous-traitant, nous restons néanmoins responsables de la protection de vos données. Tous les sous-traitants sont tenus par contrat de traiter vos données de manière confidentielle et de ne les traiter que dans le cadre de la prestation de services. Les sous-traitants que nous avons mandatés reçoivent vos données dans la mesure où ils en ont besoin pour l'exécution de leur prestation respective. Il s'agit par exemple de fournisseurs de services informatiques dont nous avons besoin pour l'exploitation et la sécurité de notre système informatique ainsi que d'éditeurs de publicité et d'adresses pour nos propres actions publicitaires.
En présence d'une obligation légale ainsi que dans le cadre de poursuites judiciaires, les autorités et les tribunaux ainsi que les auditeurs externes peuvent être destinataires de vos données.
En outre, des assurances, des banques, des agences d'évaluation du crédit et des prestataires de services peuvent être destinataires de vos données aux fins de la préparation et de l'exécution du contrat.
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Nous traitons vos données jusqu'à la fin de la relation commerciale ou jusqu'à l'expiration des délais de conservation légaux en vigueur (par exemple ceux découlant du code de commerce, du code fiscal ou de la loi sur le temps de travail) ; en outre, jusqu'à la fin d'éventuels litiges juridiques pour lesquels les données sont nécessaires en tant que preuve.
Dans la mesure où il n'existe pas de délai de conservation légal, vos données seront supprimées après expiration de leur finalité. Si le traitement se fait sur la base d'un consentement, elles seront traitées jusqu'à ce que vous les révoquiez.
10. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement de vos données enregistrées, d'un droit d'opposition au traitement ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données et d'un droit de recours conformément aux conditions de la législation sur la protection des données.
Droit à l'accès :
Vous pouvez nous demander de vous indiquer si nous traitons vos données et dans quelle mesure.
Droit à la rectification :
Si nous traitons des données vous concernant qui sont incomplètes ou inexactes, vous pouvez à tout moment nous demander de les rectifier ou de les compléter.
Droit à la suppression :
Vous pouvez nous demander d'effacer vos données si nous les traitons de manière illégale ou si le traitement porte atteinte de manière disproportionnée à vos intérêts légitimes en matière de protection. Veuillez noter qu'il peut y avoir des raisons qui s'opposent à une suppression immédiate, par exemple dans le cas d'obligations de conservation régies par la loi.
Indépendamment de l'exercice de votre droit à la suppression, nous supprimerons immédiatement et intégralement vos données, dans la mesure où aucune obligation de conservation juridique ou légale ne s'y oppose.
Droit à la limitation du traitement :
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données si
- vous contestez l'exactitude des données, pendant une période nous permettant de vérifier l'exactitude des données.
- le traitement des données est illicite, mais vous refusez de les supprimer et exigez à la place une limitation de l'utilisation des données,
- nous n'avons plus besoin des données aux fins prévues, vous les utilisez Mais vous avez quand même besoin de données pour faire valoir ou défendre des droits en justice, ou
- vous vous êtes opposé au traitement des données.
Droit à la portabilité des données :
Vous pouvez exiger de nous que nous mettions à votre disposition les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et que vous puissiez transmettre ces données à un autre responsable sans que nous y fassions obstacle, à condition que
- nous traitons ces données sur la base d'un consentement que vous avez donné et qui est révocable ou pour l'exécution d'un contrat entre nous et vous, et
- ce traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.
En cas de faisabilité technique, vous pouvez nous demander de transmettre directement vos données à un autre responsable.
Droit d'opposition :
Si nous traitons vos données pour des raisons d'intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement ; cela s'appliquerait également à un profilage fondé sur ces dispositions. Nous ne traiterons alors plus vos données, à moins que nous puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour leur traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que leur traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de publicité directe sans avoir à vous justifier.
Droit de recours :
Si vous pensez que nous ne respectons pas la législation allemande ou européenne en matière de protection des données lors du traitement de vos données, nous vous prions de prendre contact avec nous afin de pouvoir clarifier toutes éventuelles questions. Bien entendu, vous avez également le droit de vous adresser à l'autorité de contrôle compétente pour vous, à savoir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Si vous souhaitez faire valoir l'un des droits susmentionnés à notre encontre, veuillez vous adresser à notre responsable de la protection des données. En cas de doute, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.
Suis-je obligé(e) de fournir des données ?
Le traitement de vos données est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution du contrat que vous avez initié avec nous. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous devrons a priori refuser de conclure le contrat ou d'exécuter tout contrat existant et, par conséquent, y mettre fin. Vous n'êtes cependant pas obligé de donner votre accord pour le traitement des données qui ne sont pas pertinentes pour l'exécution du contrat ou qui ne sont pas requises par la loi.
11. Conditions de participation pour le tirage au sort de 5 x 2 tickets FIBO
11.1 Organisateur
L’organisateur du jeu-concours est TEVEO GmbH Dr.-Zumach-Ring 6, 91522 Ansbach, Allemagne.
11.2 Autorisation à participer
Sont autorisées à participer les personnes physiques âgées d’au moins 18 ans et résidant en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Irlande, en Italie, en Croatie, en Lettonie, au Luxembourg, en Norvège, en Pologne, en Slovaquie, en Slovénie, en Suède ou en Espagne. Les personnes employées par l’organisateur qui se sont chargées ou se chargent de la création ou de la gestion du jeu-concours, notamment le personnel et les employés de ses partenaires, n’ont pas le droit d’y participer.
11.3 Participation
La participation au jeu-concours est indissociable de l’abonnement à notre newsletter. Du fait de sa participation, le participant consent à s’abonner à notre newsletter.
La participation est prise en compte une fois que l’abonnement à la newsletter de TEVEO est effectif et que le participant a passé le double opt-in.
Une seule participation par personne est autorisée. Les participations multiples donneront lieu à une exclusion.
La participation implique que le participant accepte ces conditions.
11.4 Durée de la participation
Le jeu-concours commencera le 20/03/2025 à 0h00, et il prendra fin le 06/04/2025 à 23h59 (fin de la participation).
11.5 Gains
Nous tirerons au sort 5 x 2 billets journaliers pour le FIBO 2025 de Cologne. Ce dernier aura lieu du 10/04 au 13/04 au Messe Köln. Les tickets permettront d’y entrer. Les frais de déplacement et de séjour ainsi que tous les autres frais de voyage ne sont pas comptés parmi les gains.
Les gains ne peuvent pas transmis à une autre personne, ils ne sont pas échangeables, et ils ne peuvent pas être versés en espèces.
11.6 Tirage au sort des gagnants et notification
Une fois la durée de participation écoulée, les gagnants seront tirées au sort.
Les gagnants seront informés par e-mail dans les 6 jours qui suivent le tirage au sort.
Un gagnant qui manque de se manifester dans les 24 heures qui suivent la notification ne pourra plus demander ses gains, et un autre gagnant sera nommé en lieu et place de ce dernier.
11.7 Abonnement à la newsletter
Il est nécessaire de s’abonner à notre newsletter pour participer au jeu-concours.
Du fait même de sa participation, le participant accepte de recevoir la newsletter.
Il est possible de se désabonner à tout moment de la newsletter. Cependant, se désabonner avant que le jeu-concours ne se soit terminé met fin à la participation. Le cas échéant, la distribution des gains n’est plus possible.
11.8 Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre du jeu-concours sont exclusivement utilisées en vue de l’organisation et du bon déroulement du jeu-concours, ainsi que de l’envoi de la newsletter.
Nous traitons uniquement les données dans le cadre de la politique de confidentialité qui précède.
Le participant peut à tout moment demander à recevoir ses données enregistrées ainsi que s’opposer à leur utilisation.
11.9 Fin prématurée
L’organisateur se réserve le droit d’interrompre ou de mettre fin au jeu-concours à tout moment, sans préavis ni mention de ses raisons. L’organisateur est particulièrement susceptible d’exercer ce droit s’il n’est pas possible d’assurer le bon déroulement du jeu-concours pour des raisons techniques ou juridiques.
11.10 Exclusion de participants
L’organisateur se réserve le droit d’exclure des participants en cas d’infraction aux conditions de participation ou de suspicion de manipulation du jeu-concours.
Seront particulièrement susceptibles d’être exclus les participants qui utilisent plusieurs adresses e-mail ou identités pour participer au jeu-concours.
11.11 Responsabilité
L’organisateur n’est pas responsable des dommages occasionnés à l’occasion de la participation au jeu-concours par les erreurs, les retards et les interruptions de transmission, les perturbations des installations techniques et du service, les contenus inadéquats, la perte ou la suppression de données, les virus et autres.
La responsabilité de l’organisateur se limite au dol et aux négligences flagrantes.
11.12 Recours juridique
Tout recours juridique est exclus.
11.13 Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions de ces conditions de participation venaient à s’avérer inapplicables, les autres conditions continueraient malgré tout de s’appliquer.
11.14 Droit applicable
C’est le droit de République fédérale d’Allemagne qui s’applique.
12. Jeux-concours
Nous organisons parfois des jeux-concours, notamment sur les plateformes de réseaux sociaux. Lorsque vous participez à l’un de nos jeux-concours, nous traitons vos données suivantes : nom, coordonnées (p. ex. adresse e-mail, numéro de téléphone), éventuellement l’un de vos profils sur un réseau social. Nous traitons ces données sur la base du contrat du jeu-concours (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD), uniquement en vue de l’organisation du jeu-concours et notamment afin de tirer au sort les gagnants et d’envoyer des notifications.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité si cela s'avère nécessaire en raison de nouvelles technologies. Veuillez vous assurer d'avoir à disposition la dernière version. Si des modifications fondamentales sont apportées à la présente politique de confidentialité, nous les publierons sur notre site web.